Сбор заявок: какие данные действительно нужны
Форма заявки должна собирать сведения, необходимые для ответа на конкретный запрос. Лишние поля усложняют заполнение и увеличивают объём данных, за которые отвечает владелец.
С чего начать
- Определите цель каждого поля.
- Отделите обязательные сведения от необязательных.
- Проверьте, куда поступает заявка, кто её видит и как она удаляется.
Вопрос сообществу
Какое поле вы убрали из формы без потери качества обращений?
СОХРАНИТЬ И ПОДЕЛИТЬСЯ
Пригодится вам или коллеге?
Скопируйте ссылку на разбор, чтобы вернуться к нему или отправить знакомому.
Есть дополнение или другой опыт?Присоединиться к разговору ↓
Обсуждение
Опубликованных ответов пока нет. Добавьте свой опыт или задайте вопрос.
Ваш опыт может помочь другим
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отвечать.
Войти в обсуждение